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FAQ

DIGITALISATION


Pouvez-vous réaliser un programme compatible avec mon logiciel de broderie et ma machine à broder ?

Par défaut, nous envoyons les programmes au format .dst mais vous pouvez nous demander tout autre format parmi la liste suivante : Liste de format. Pour les formats des fichiers sources suivants : .emb, .pxf, .ngs, .pes, .jef, peuvent être fournis sur demande.

Comment passer une commande de piquage ?

C'est très simple, il suffit de nous envoyer un mail avec votre logo en pièce jointe et les caractéristiques suivantes :
       - la ou les dimensions finales de la broderie
       - le support sur lequel la broderie sera réalisée

Nous envoyons un fichier au format .dst (mais vous pouvez demander un autre format si vous le souhaitez), et une fiche technique de broderie sur laquelle figure une simulation 3D de votre logo brodé.

Quels sont les formats pour envoyer mon logo ?

Nous pouvons lire les fichiers suivants : jpg, gif, png, psd, ai, eps, pdf, cmx, cdr.

 

 

 

FACTURATION


Si je dois broder sur plusieurs types de textiles, dois-je vous payer plusieurs programmes ?

Non si la taille de votre broderie ne change pas, un seul programme vous sera facturé.
Suivant les supports plusieurs programmes peuvent être réalisés mais sans surcoût.

Comment se passe la facturation, si j'ai plusieurs tailles pour le même logo ?

Si vous avez besoin de plusieurs tailles pour le même logo (Ex : coeur et dos), vous aurez une réduction de 50% sur la plus petite taille.

Comment est facturée la modification d’un programme ?

S’il s’agit d’une modification concernant la qualité d’un programme, rien ne vous sera facturé. S’il s’agit d’une modification opéré par votre client changement important dans le logo, une modification sera facturée. De même si la taille du logo change pour un autre forfait.

Comment puis-je payer mes programmes ?

Nous acceptons les règlements par :
        - Virement (RIB à télécharger ici)
        - Carte Bleue
        - Paypal
        - Chèque à l'ordre d'ATELIER SUD à adresser à :
           Atelier Sud 1, rue du Pont 34150 Gignac